Return & Refund Policy — Raipur Green Mart

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1. रिटर्न / रिप्लेसमेंट कब संभव है

आप अपने ऑर्डर को नीचे दिए मामलों में वापस कर सकते हैं या रिप्लेसमेंट माँग सकते हैं:

• यदि गलत प्रोडक्ट डिलीवर हुआ हो।
• यदि खराब / सड़ा-गला / डैमेज प्रोडक्ट मिला हो।
• यदि डिलीवरी अधूरी हो (कुछ आइटम्स मिसिंग हों)।

2. रिटर्न / रिप्लेसमेंट कब संभव नहीं है

• अगर प्रोडक्ट इस्तेमाल हो चुका है।
• अगर डिलीवरी के 24 घंटे से ज़्यादा हो चुके हैं।
• अगर प्रोडक्ट स्वाभाविक रूप से जल्दी खराब होने वाला है और डिलीवरी के समय बिल्कुल सही था (उदाहरण: केला, टमाटर)।

3. रिफंड की प्रक्रिया

Cash on Delivery (COD): गलत/डैमेज प्रोडक्ट मिलने पर अगली डिलीवरी में Adjust कर दिया जाएगा या तुरंत Replacement मिलेगा।

Online Payment (UPI/Wallet/Card): Refund आपकी ओर से Return Request स्वीकार होने के बाद 3–7 कार्य दिवसों में आपके बैंक/वॉलेट में वापस कर दिया जाएगा।

4. रिटर्न रिक्वेस्ट कैसे करें

कृपया डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर शिकायत दर्ज कराएँ:

• WhatsApp / Call / Email पर Order ID और समस्या का विवरण भेजें।
• जरूरत पड़ने पर हम फोटो प्रूफ माँग सकते हैं।

5. कंपनी का अधिकार

Raipur Green Mart ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा देने के लिए प्रतिबद्ध है। हालांकि, यदि कोई Return/Refund Request हमारी पॉलिसी के अनुरूप नहीं है, तो कंपनी उसे अस्वीकार करने का अधिकार रखती है। साथ ही, हम समय-समय पर इस पॉलिसी में आवश्यक अपडेट कर सकते हैं।

6. संपर्क

Company: Raipur Green Mart
Email: raipurgreenmart@gmail.com
Phone: 919644121206
Address: → Labhandi - telibandha, Raipur, Chhattisgarh

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